Política de reembolso

La marca Serrana aprueba las devoluciones del producto de los nueve (9) días hábiles siguientes a la entrega del producto al cliente. A continuación mencionamos las condiciones para que el cliente pueda ejercer su derecho al retracto.

El cambio del producto se hará en un plazo máximo de 30 días calendario comenzando desde el momento en que el producto sea entregado nuevamente a la bodega principal de Serrana. El cliente debe comunicar a través del correo electrónico serranacbrand@gmail.com o vía telefónica al +57 3245417385

• El envío del producto debe ser cubierto por el cliente hasta la bodega de Serrana. 
• El producto debe ser enviado en las mismas condiciones en que lo recibió. Los productos deben estar en perfecto estado y sin ningún signo de uso.